歩数や基礎代謝、消費カロリーはどのように測定しているのですか?
「BIWA-TEKU」(ビワテク)アプリは端末内のGoogleFitアプリと連動しております。GoogleFitアプリで測定している数値がアプリ内で反映され、表示する仕組みとなります。
「BIWA-TEKU」(ビワテク)アプリは端末内のヘルスケアアプリと連動しております。ヘルスケアアプリで測定している数値がアプリ内で反映され、表示する仕組みとなります。
日々の目標の変更は可能ですか?
「HOME」の「日々の目標」横の「設定」ボタンから変更が可能です。
日々の目標で達成できるような項目がないのですが。
「BIWA-TEKU」アプリで日々の習慣を見直していただき、適度な運動をして健康になる手助けとなるよう考えておりますので、日々の習慣でできることから始めていただくことが大切です。ご自由に入力し設定していただくことも可能となっております。ストレッチ、犬の散歩、エスカレーターを使わない…など自分のできる範囲で設定をしてください。
日々の目標はどのようにチェックされますか?
日々の目標を達成したら、ご自身で「HOME」の「本日の目標達成!」ボタンをタップしてください。ポイントが加算されます。
また、7日連続で目標を達成すると、ボーナスでさらに10ポイント獲得できます。
プロフィールの変更をしたいのですが。
ニックネーム・性別・生年月は一度設定するとご自身での変更が不可能となります。それ以外の項目は「使い方」>「プロフィール設定」より変更いただけます。
機種変更などで、新しい端末へデータを引き継ぐ方法が分かりません。
旧端末にて、「使い方」>「引継ぎパスワードの設定をする」より、パスワードを設定し、ユーザーIDと設定したパスワードを控えてください。
また、新しい端末にて本人確認を行う際にパスワードを使用します。
新端末にてBIWA-TEKUアプリを新しくダウンロードし、「引き継ぐ方」より、ユーザーIDと設定したパスワードを入力して引き継いでください。
位置情報やGoogleFit等のアクセスはずべて許可するに設定してください。アカウントの選択ではGoogleFitで設定しているアカウントを選択してください。通知は任意ですが許可されないとプッシュ通知などお知らせは届きません。
位置情報やヘルスケアアプリのアクセスは許可するに設定してください。通知は任意ですが許可されないとプッシュ通知などお知らせが届きません。
データの引き継ぎでは、どんな情報が引き継げますか?
獲得しているポイントやスタンプ情報は引継ぐことができますが、参加途中のバーチャルラリーコースにおきましては、仕様上、一時的にスタンプが取得できなくなります。BIWA-TEKUアプリでカウントされている歩数は、端末標準のヘルスケアアプリから引用しているため、機種変更により新しい端末のヘルスケアアプリの歩数が参照されるようになると、参照している歩数カウントの整合性がつかなくなるためです。
そのため「旧端末」で蓄積していたバーチャルラリーの歩数分、「新端末」で歩かれるまでバーチャルラリーのスタンプは計上されません。
(例:「旧端末」で道の駅コース5個スタンプ取得⇒「機種変更」⇒「新端末」で5スタンプ相当分歩くと6スタンプ目以降のスタンプが取得できるようになります。それまでは歩数のみ空回り状態となります。)
別途対処法といたしまして、現在参加途中となっているバーチャルラリーの参加を取りやめていただいて再度1からご参加いただくことでスタンプは正常に計上されるようになります。
※バーチャルラリートップ画面右上にあります、「編集」をタップすると、コース名の右上に×ボタンが表示されますので、そちらから参加コースのキャンセルができます。
※参加途中のコースをキャンセルされるとスタンプとポイントは削除されますが、ポイントについては調整することも可能ですので問合せフォームをご活用ください。照合を行いますのでコースをキャンセルされる前にご連絡ください。※スタンプの付与はできません。
※機種変更をバーチャルラリー達成直後にして頂く、もしくは短い距離のコースに参加していただきバーチャルラリー内での蓄積歩数がなるべく少ない状態で機種変更されることで上記の影響は少なくなります。
機種変更をしてから歩数が増えません。
カウントされている歩数は、端末のGoogleFitアプリヘルスケアアプリに基づきます。
このため、携帯電話を変更されますと、新しい端末でのGoogleFitアプリヘルスケアアプリのデータを引用するため、引継いだ「BIWA-TEKU」アプリ内での歩数のカウントに影響がある場合がございます。
機種変更をしたら歩数が「0」表示となってしまったのですが?バーチャルラリーの歩数も正しくありません。
HOMEの今日の歩数が「0歩」の場合、スマートフォン内のGoogleアプリとの連携ができていない可能性があります。初回起動時にGoogleFitアプリへのアクセスを許可することで、端末から歩数の取得が可能となります。
GoogleFitの「設定」から下記内容もご確認ください。
「プロフィール」>歯車アイコンの「設定」を開きます。
①アクティビティの指標の記録がONになっていること。
②接続済みアプリの中に「BIWA-TEKU」が表示されること。
③BIWA-TEKUで初めに連携したGoogleアカウントが、GoogleFitアプリのプロフィールに表示されるアドレスと同一であること。
改善されない場合は下記手順にて、引継ぎパスワードを設置後BIWA-TEKUに再ログインいただき、Fitのアクセスの許可してください。
①fitに設定しているGoogleアカウントを確認する
②BIWA-TEKU内にて引継ぎパスワード設定する(使い方⇒引継ぎパスワード設定より)
③BIWA-TEKUアプリのデータ削除をする。
操作方法:端末の設定より⇒アプリと通知⇒BIWA-TEKU⇒ストレージ⇒データを削除
※機種によって操作方法は異なります。
※データを削除される前に、必ず②BIWA-TEKUで引継ぎ設定を行ってください。またユーザーIDと設定したパスワードをメモしてください。
④BIWA-TEKUアプリを起動する。
⑤「引き継ぐ方」よりIDとパスワードを入力しログインする。
※再ログインされる場合に「~のアクセスを許可しますか?」という案内はすべて「許可」をし、①で確認したGoogleアカウントと同じGoogleアカウントを選択してください。
また「バーチャルラリーのスタンプが付与されない」については、機種変更をされた場合、参照していたヘルスケアアプリが新しい端末のヘルスケアアプリの歩数を参照するようになり、蓄積していた歩数が0歩からとなるためウォーキングコースにおいての歩数に差異が出ているためとなります。そのため新しい端末で以前の端末で蓄積していた歩数に達するとカウントが始まり、スタンプも取得できるようになります。
別途対処法としましては、現在参加途中となっているバーチャルラリーの参加を一旦取りやめていただいて再度ご参加いただくことで改めてコースにチャレンジいただくことができます。
※※バーチャルラリー画面右上の「編集」から参加中のコースをタップしていただき参加しているコースをキャンセルができます。尚、現在コース途中で既に取得頂いているポイントについては、取りやめると削除されますためシステムより調整させていただくことも可能ですので、運営事務局までお問い合わせください。
HOMEの今日の歩数が「0歩」の場合、ヘルスケアアプリが正しいデバイスを認識していない可能性があります。下記の手順にしたがってデバイスの優先順位を設定してください。
<iOS16以上の場合>
端末の名称を変更してください。
「設定」>「一般」をタップしてください。
「情報」をタップしてください。
「名前」をタップしてください。
名前を“iPhone”に変更してください。
iPhone以外の名称ですと歩数の認識ができない場合があります。
iPhoneの後ろには何も入力を行わないようお願いいたします。
※iPhoneへ名称変更をしても改善されない場合は別途「Q:iOS16以降へ更新をしたら歩数が「0」表示となってしまいました。」をご確認ください。
<iOS15以下の場合>
「ヘルスケア」を起動し「歩数」をタップしてください。
「データソースとアクセス」をタップしてください。
「編集」をタップしてください。
現在の端末が一番上にくるようにドラッグし「完了」をタップしてください。
デバイスの優先順位を変更しても歩数がカウントされない場合は、デバイス名が古い方も新しい方も同じ名前になってしまっているため、ヘルスケアアプリ側がどちらを認識したらよいのか分からず、古い方のデバイスを参照している可能性があります。
その場合は、端末の名称を変更してください。
「設定」>「一般」をタップしてください。
「情報」をタップしてください。
「名前」をタップしてください。
名前を変更してください。
(お好きなものに変更してもらってOKです。)
また「バーチャルラリーのスタンプが付与されない」については、機種変更をされた場合、参照していたヘルスケアアプリが新しい端末のヘルスケアアプリの歩数を参照するようになり、蓄積していた歩数が0歩からとなるためウォーキングコースにおいての歩数に差異が出ているためとなります。そのため新しい端末で以前の端末で蓄積していた歩数に達するとカウントが始まり、スタンプも取得できるようになります。
別途対処法としましては、現在参加途中となっているバーチャルラリーの参加を一旦取りやめていただいて再度ご参加いただくことで改めてコースにチャレンジいただくことができます。
※バーチャルラリー画面右上の「編集」から参加中のコースをタップしていただき参加しているコースをキャンセルができます。尚、現在コース途中で既に取得頂いているポイントについては、取りやめると削除されますためシステムより調整させていただくことも可能ですので、運営事務局までお問い合わせください。
iOS16以降へ更新をしたら歩数が「0」表示となってしまいました。
【①端末名称変更】からお試しいただき、改善されない場合は【②ヘルスケアの旧iPhoneデバイス登録削除】を行ってください。
【①端末名称変更】
設定→一般→情報→名前をタップし、端末名称を「iPhone」へ変更
※「iPhone」の後ろには何も入力を行わないようお願いいたします。
※iOS15以前と16以降ではデバイス名の取扱いが大きく変わり、iOS15以前では自分でデバイス名を変更した際に変更後のデバイスに自動的に紐づけがなされていましたが、iOS16からはデバイス名は「iPhone」でないと紐づかなくなるという現象が発生しています。
【②ヘルスケアの旧iPhoneデバイス登録削除 】
端末名のご変更をしても歩数が表示されない場合、現在、端末内のヘルスケアに複数のiPhoneが登録されている可能性がございますので、下記手順で現在使用されていない旧iPhoneデバイスの登録削除をお願いいたします。
(1)設定→ヘルスケア→データアクセスとデバイスを開いて、現在使用中のiPhoneを確認します。
ページ下部のデバイス欄から複数表示されているiPhoneの各デバイス名を選択し、それぞれのデバイスの「歩数」をタップ。
直近まで歩数カウントされているiPhoneデバイスの特定をお願いします
(2)直近まで歩数カウントされているiPhoneデバイスが名称変更した「iPhone」の名称になっているか確認をします
このデバイスが現在使用されているiPhoneとなります。手順(3)以下でこのデバイス以外の旧iPhoneを削除します
※確認時に下記項目に該当がある場合、この後、手順(3)以下の処理を行わず、該当項目を問い合わせフォームよりお知らせください
1.直近まで歩数カウントされているiPhoneデバイスの名称が「iPhone」ではない場合
2.複数のiPhoneデバイスで最近までの歩数履歴がある場合(Apple Watch等の歩数履歴は含みません)
3.その他 ※上記以外で条件に合致せず現在の端末を認識できない場合(直近の歩数履歴があるデバイスがない、など)
(3)旧iPhoneデバイスのデータを削除し、現在使用されている「iPhone」デバイスのみにします。
設定→ヘルスケア→データアクセスとデバイスを開いて、ページ下部のデバイス欄より旧iPhoneを選択。
「"(旧iPhone名)"から全データを削除」をタップし、旧iPhoneのデータ削除をお願いします。
2つ以上旧iPhoneが登録されている場合もございますので、現在使用されている「iPhone」以外を全てデータ削除をお願いいたします。
※誤って現在使用されているデバイスのデータを削除されないようご注意ください。一度削除したデータはこちらでは復旧出来かねます。
※Apple Watch等のiPhone以外のデバイス名は削除いただく必要はございません。
※上記処理を行う事により、ヘルスケア上で過去(旧端末)の歩数が見られなくなります。
※現在のiPhoneデバイスのみとなるためBIWA-TEKUアプリ内、HOME画面の累計・平均歩数や移動距離等に影響がございます。ご了承された上で削除いただきますようお願いいたします。
(4)ヘルスケアに登録されているデバイス名が現在使用している端末のみになっている事を確認し、BIWA-TEKUアプリを立ち上げ歩数反映がされているか確認をお願いします。
GoogleFitアプリのアクセス許可方法が分かりません。
ヘルスアプリのアクセス許可方法が分かりません。
BIWA-TEKUアプリ初回起動時にGoogleFitアプリへのアクセス確認が行われますので、許可してください。
それでも歩数が増えないときは、Google Fitの「設定」より下記の内容をご確認下さい。
「プロフィール」>歯車アイコンの「設定」を開きます。
①アクティビティの指標の記録がONになっていること。
②接続済みアプリの中にBIWA-TEKUが表示されること。
③BIWA-TEKUで初めに連携したGoogleアカウントが、GoogleFitアプリのプロフィールに表示されるアドレスと同一であること。
BIWA-TEKUで初めに連携したGoogleアカウントが分からない方は、GoogleFitアプリで設定しているアカウントを変更していただくか、引継ぎパスワード設定を行った上でBIWA-TEKUアプリを削除し、再びインストールBIWA-TEKU側のGoogleアカウントを設定してください。
端末の「設定」>「プライバシー」>「ヘルスケア」>「BIWA-TEKU」からヘルスケアへのアクセスを許可することで、端末から歩数の取得が可能となります。
PUSH通知が届かないのですが。
端末の設定から通知機能をONにしてください。
「通信エラー」「ネットワークエラー」が表示されてページが表示されないのですが。
ネットワークエラーが表示される原因はいくつかございます。
① 機内モードになっている場合はすべての通信がシャットアウトされますので、機内モードを解除してください。
② 通信状態、電波状態が悪い場合は接続できない場合がございます。電波状態が良い場所まで移動してから再アクセスしてください。
スタンプラリーのスポットで電波状態が悪く、チェックインできない場合、BIWA-TEKU運営事務局までご連絡ください。
③ 端末の空き容量が不足している場合は接続できない場合がございます。キャッシュデータを削除したり、不要なアプリを削除したりして空き容量を増やしてみてください。
参加をやめたいのですが。
お使いの端末から「BIWA-TEKU」アプリを削除してください。
アプリ内に登録されている内容・ポイント情報等も全て削除されます。
誤ってアプリを削除してしまった。
一度削除してしまったアプリは再ダウンロードを行うことはできますが、アプリ内に登録されていた内容(ポイント情報等)は復帰することはできません。
但し、ユーザーIDやニックネームなどを覚えておられる場合は復帰できる可能性がございます。
こちらからお問合せください。
アプリをはじめからやり直したい。
「設定」>「バックアップとリセット」の「自動復元」をOFFにしてから、「BIWA-TEKU」アプリを削除し、再びインストールをすることでアプリが初期化されますので、最初からやり直していただくことができます。
但し、同じニックネームはご利用ができませんので新しいニックネームでご登録ください。
お使いの端末から「BIWA-TEKU」アプリを削除し、再びインストールしていただくことでアプリが初期化されますので、最初からやり直していただくことができます。
但し、同じニックネームはご利用ができませんので新しいニックネームでご登録ください。
iOSのバージョン確認方法とアップデート方法
「設定」アプリを起動します。
「一般」をタップします。
バージョン確認は「情報」をタップすると表示されます。
アップデートは「ソフトウェア・アップデート」をタップします。
「ダウンロードとインストール」をタップします。
利用条件を確認し、「同意する」をタップし、「今すぐインストール」をタップします。
※アップデートには約20分~数時間の時間が必要です。
※バッテリーが十分に充電されている必要があります。